A koronavírus miatti veszélyhelyzet és a hitelezési moratórium kihirdetésével a meglévő kölcsönöket, hiteleket, továbbá a mindennapi ügyintézést alapjaiban érintő változások jönnek a magánszemélyek és a vállalatok pénzügyeiben.
A fizetési moratórium a jogszabály alapján minden, a 2020. március 18. napján éjfélkor fennálló szerződések alapján már folyósított kölcsönre alkalmazandó.
A rendelkezések ismertté válásával a bank azonnal megkezdte a részletek kidolgozását és a módosításhoz szükséges folyamatok kialakítását. A kölcsönöket/hiteleket érintő, a fizetési moratóriummal kapcsolatos információkról, folyamatokról a bank a közeljövőben ügyfeleit a weboldalán keresztül tájékoztatja.
- Közép-és nagyvállalati ügyfeleinket a vállalati ügyfélmenedzserek személyesen már megkeresték /meg fogják keresni a teendőkkel kapcsolatban,
- lakossági és mikroválallati ügyfeleink részére a részletek, illetve a moratórium alóli kijelentkezés folyamatára vonatkozó tájékoztatás április 3-ig rendelkezésre állt.
A Sberbank bankfiókjai rövidített nyitva tartással állnak az ügyfelek rendelkezésére.
- Mivel a bank számára kiemelten fontos az ügyfelek és a munkatársak egészségének megóvása, a személyes ügyintézés során a szigorú előírásokat betartva biztosítja a szükséges higiéniai, valamint a fizikai távolságtartás feltételeit.
- Egyúttal arra kéri ügyfeleit, hogy a személyes bankfióki ügyintézés helyett használják ki a digitális csatornák, az internet és a call center adta lehetőségeket pénzügyeik intézésére.
A Sberbank mindenben együttműködik a Magyar Nemzeti Bankkal és a Bankszövetséggel annak érdekében, hogy a szigorú szabályokat betartva részt vállaljon a bankszektorra háruló különleges felelősségből
– mondja Kalmár Bence, a bank CRO-ja.
